企業(yè)管理中的這些“雷區(qū)”你避開了嗎？
一個(gè)企業(yè)良好的管理習(xí)慣需要較長的時(shí)間來形成，尤其是在早期，不成熟的管理對工作會(huì)造成很大的影響。而一些企業(yè)發(fā)展成熟后，在管理上仍然存在較多問題。許多企業(yè)家，今天也往往變成了“西部牛仔”，每天早晨起來，四處奔波于茫茫的商場。忽然前面來了一只“老虎”，怎么辦？管理者馬上拔下腰間的“長槍”，對準(zhǔn)這個(gè)“老虎”一槍把它射倒！但問題往往是無窮無盡的，突然間又來了一群“土狼”：工商局審核年檢了、稅務(wù)局查收稅款了、銀行催交貸款了、產(chǎn)品質(zhì)量出問題了、員工辭職了、客戶退款了、競爭對手又有行動(dòng)了……這時(shí)管理者再想拔槍已經(jīng)來不及了。怎么辦？只能拎出“寶刀”，對這些問題一陣砍殺，從晨曦微明一直殺到夕陽西下，才拖著疲憊的身軀下班回家。許多企業(yè)家40歲之前在用命換錢，40歲以后卻又再用錢去買命，這是今天一個(gè)非常值得人們警醒的現(xiàn)象。許多職業(yè)經(jīng)理人的身心健康已經(jīng)處于崩潰的邊緣，而一些十分優(yōu)秀的民營企業(yè)家，30多歲便因心力交瘁而離開人世，留給公司的只是無盡的忙亂和永遠(yuǎn)的遺憾。企業(yè)在“十幾個(gè)人七八條槍”時(shí)溝通是較為順暢的，但隨著公司逐漸發(fā)展壯大，變成幾百人、幾千人甚至上萬人時(shí)，溝通就容易出現(xiàn)問題。多年來，許多企業(yè)往往采取單向、垂直的溝通模式，即從上到下，一層一層地向下傳遞信息，缺乏回路。在絕大部分情況下，企業(yè)的溝通多數(shù)是通過老總的命令、企業(yè)的文件、報(bào)告會(huì)來實(shí)現(xiàn)的。然而這種單向溝通是有很大風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)樵趩蜗驕贤ǖ倪^程中，信息往往會(huì)迅速地被衰減和扭曲。這種單向溝通模式必須向雙向的、360度的溝通模式轉(zhuǎn)變。中國式的授權(quán)有兩個(gè)前提：第一，我必須認(rèn)識你；第二，我必須相信你。只有符合這兩個(gè)前提才能夠授權(quán)。但是，這兩個(gè)前提中我必須認(rèn)識你還很容易，我必須相信你就不好辦了！這年頭，親爹都不能信，叫我怎么相信你？于是，把權(quán)力授下去了，然后一看不對：“你辦事太混蛋！”就又把權(quán)力收回來了。這就形成了中國特色的“抽風(fēng)式授權(quán)”。因此，在中國式的授權(quán)模式下，往往無人可以授權(quán)，結(jié)果只能是企業(yè)老板一個(gè)人事必躬親，忙得頭發(fā)花白，神經(jīng)衰弱。世界級的優(yōu)秀企業(yè)規(guī)模比我們的企業(yè)大得多，但卻從根本上解決了授權(quán)問題。西方企業(yè)授權(quán)模式的兩個(gè)前提是：第一，我不必認(rèn)識你；第二，也不必相信你。只要進(jìn)入企業(yè)管理系統(tǒng)，符合任職資格，按照企業(yè)體制辦事，企業(yè)就可以授權(quán)給你。很多企業(yè)制定制度有隨意性，執(zhí)行制度就有等級性，獎(jiǎng)懲制度當(dāng)然也就有不公性。很多公司都有一個(gè)公告板，這個(gè)公告板經(jīng)常是紙片飛揚(yáng)。今天新制定的一個(gè)制度是：從即日起上班遲到罰款5元；第二天又出一個(gè)制度：從即日起每天上廁所不得超過三次；從即日起不得在公司內(nèi)進(jìn)餐；從即日起……制度很隨意地出現(xiàn)在公告板上。這些“公告”的關(guān)聯(lián)性是什么？和以前的相關(guān)政策是否沖突？誰去監(jiān)控？如何執(zhí)行？如何獎(jiǎng)懲？公司沒有人知道！而這些朝令夕改、隨意制定的規(guī)章制度也會(huì)像一陣風(fēng)一樣過去，很快被員工遺忘了。每一個(gè)人都會(huì)有一個(gè)適合自己的“舒適區(qū)”，在這個(gè)區(qū)域里，他會(huì)感到很舒服，很放松，但一旦走出這個(gè)區(qū)域，他就會(huì)不舒服。無論個(gè)人還是企業(yè)，如果你或你的企業(yè)設(shè)定了新的目標(biāo)，當(dāng)你要去達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，就必須離開原有的“舒適區(qū)”；不離開原有的“舒適區(qū)”，你就不可能達(dá)到新的目標(biāo)，而且過了一段時(shí)間你的“舒適區(qū)”就有可能被別人吃掉一塊，又吃掉一塊，到最后企業(yè)就有可能面臨破產(chǎn)倒閉的危險(xiǎn)。一旦離開了“舒適區(qū)”，當(dāng)然就會(huì)感到不舒服，但若是離開了“舒適區(qū)”，又達(dá)到了新的目標(biāo)，就會(huì)有一個(gè)非常關(guān)鍵的變化：你的“舒適區(qū)”被擴(kuò)大了。近些年來，有些中國企業(yè)抓住了市場機(jī)遇，有了一定的發(fā)展，于是就覺得自己很好了，企業(yè)在管理上也不存在什么問題了。在這種“舒適區(qū)”的掩飾下，企業(yè)的許多問題并沒有及時(shí)暴露出來，當(dāng)然也不會(huì)得到及時(shí)的處理。但日積月累，一旦問題爆發(fā)時(shí)，企業(yè)已經(jīng)來不及從根本解決這些問題了，一些企業(yè)也就因此走向消亡。“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。”企業(yè)一定要知道自己的遠(yuǎn)慮是什么，近憂是什么，只有及時(shí)地發(fā)現(xiàn)自己的“舒適區(qū)”，并及時(shí)走出這種“舒適區(qū)”，才能使企業(yè)獲得更大的發(fā)展。忽略設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)，忽略過程與工具在管理的設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)、實(shí)施、成效這四個(gè)問題里面，許多中國企業(yè)總是忽略設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)。在新的管理體系面前，企業(yè)總是急于實(shí)施，急于看到管理的成效，但卻很少關(guān)心整個(gè)企業(yè)的全體員工對這個(gè)管理體系的認(rèn)同度。眾多企業(yè)不知導(dǎo)入了多少所謂的國外先進(jìn)的管理理念與體系，但結(jié)果卻是成效甚微，原因就在于企業(yè)并沒有認(rèn)真對待管理的設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)。急于實(shí)施，急于想得到成效，欲速則不達(dá)，這是許多企業(yè)的通病。許多企業(yè)在發(fā)現(xiàn)問題、找到方法、設(shè)計(jì)解決問題的過程、使用工具這四個(gè)環(huán)節(jié)中，又往往忽略過程與工具。總是眼睛看到了問題，馬上就想解決，但卻不去注意解決這個(gè)問題過程的設(shè)計(jì)，以及解決的方法和工具。中國企業(yè)有幾句名言：“你辦事，我放心！”“不管黑貓、白貓，逮著老鼠就是好貓”，甚至很多企業(yè)家用它們來證明、衡量自己企業(yè)的優(yōu)秀管理者，認(rèn)為優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該只關(guān)注結(jié)果不關(guān)注過程。但是，辦事的過程是什么？怎么逮老鼠？許多企業(yè)并不關(guān)注管理過程和工具的設(shè)計(jì)。這也是社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，眾多管理者在社會(huì)道德規(guī)范與企業(yè)目標(biāo)要求之間容易困惑與迷茫的根源所在。工地上紅旗招展，車間里彩旗飄飄。各種標(biāo)語、各種口號、各種牌匾，管理者都想把各種理念通過這種載體灌輸?shù)矫總€(gè)員工的心靈深處，以為這么一貼一掛萬事大吉。我們想一想，每天經(jīng)手那么多次的鈔票有誰刻意關(guān)注它的畫面？何況這樣的口號呢。熟視無睹用在這里再貼切不過了，終究起不了什么大作用。沒有正確判斷自己是什么底子，處在什么層次，別人的東西統(tǒng)統(tǒng)拿來，全都塞到自己公司里，不管能否消化得了。以上這些不良的管理習(xí)慣像幽靈一樣在工作中神出鬼沒。要想克服這些不良習(xí)慣，先得建立企業(yè)組織管理系統(tǒng)。從整理、整頓、建設(shè)這三個(gè)簡單的程序著手，循序漸進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)地做，系統(tǒng)建好了，管理水平上去了，人的素養(yǎng)自然一步步提升，老板也就解放了，可以投入更多的精力關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略層面。圖片來源：網(wǎng)絡(luò)
內(nèi)容來源：牛津管理評論
轉(zhuǎn)載：家裝下午茶
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