如今,家教O2O平臺市場頗為熱鬧,這廂平臺上線,那廂融資到位,真可謂“你方唱罷我登場”,令業(yè)界人士目不暇接,更不要說眾多的學生家長了。仿佛之間,筆者似乎回到了當年的大學年代。
20多年前的那個年代,校園里各種家教中心層出不窮、屢見不鮮,為廣大在校大學生提供了勤工儉學的機會。所謂的家教中心,只是幾個牽頭的學生,利用閑暇時間,在居民區(qū)、校門口戳上一個寫有“家教”字樣的紙牌子,尋找有需求的學生家長。一旦有了“客戶”,再從勤工儉學的登記簿上“匹配”在校的同學。當然,家教中心的收入來源,既有家長繳納的咨詢費,又有家教學生的提成。
不過,當年的大學校園的家教中心顯然過氣了,因為現(xiàn)在有了家教O2O平臺,學生家長能夠找到所需的家教,而那些“空閑”的教師也能夠在家教O2O平臺得到客戶。更難得的是,家教O2O平臺基本都是免費的,其收入來源基本都是向淘寶看齊——做一做互聯(lián)網(wǎng)金融、賣一賣首頁廣告。
從家教O2O平臺的運營思路上看,一點兒沒有毛病,畢竟之前有淘寶的成功范例。可惜,淘寶在中國只有一個,而家教O2O平臺則數(shù)不勝數(shù)。于是,問題來了。家教O2O平臺除了2還有什么?
既然是平臺,那么肯定做的是“一手托兩家”的買賣,也就是一種居間的服務(wù)。居間服務(wù)的一個特點是,買賣雙方都不是自有的。就像家教O2O平臺,注冊的教師與平臺并沒有隸屬關(guān)系,注冊的學生與平臺也沒有從屬關(guān)系。當家教O2O平臺如雨后春筍般冒出來的時候,教師注冊家教O2O平臺的選擇將越來越多,畢竟生源渠道越寬泛,教師的收入越多。同樣,學生家長注冊家教O2O平臺的選擇也將越來越多,畢竟師資資源越廣泛,選擇的余地越大。
如此看來,盡管在線教育一直聲稱顛覆傳統(tǒng)線下教育機構(gòu),但至少家教O2O平臺之間存在著與傳統(tǒng)線下教育機構(gòu)類似的生源競爭。從某種角度看,家教O2O平臺類似傳統(tǒng)的線下教育機構(gòu),只不過將管理、教務(wù)、客服等環(huán)節(jié)都省略了,只承擔著招攬生源、收取學費的工作。
家教O2O平臺固然降低了學生學習的費用,形似淘寶的低價戰(zhàn)略。可是,淘寶上經(jīng)銷的商品終歸還是“標準化”的產(chǎn)品,即使消費者遇到質(zhì)次的產(chǎn)品,也能夠及時退貨,避免不必要的損失。那么,家教呢?
課外輔導有著獨有的特性,即客戶與用戶是分離的。客戶是學生家長,選擇什么樣的家教通常都是學生家長決定。用戶是學生,家教教學質(zhì)量、教學效果如何,基本通過學生的校內(nèi)考試得以反映。然而,一旦家教沒有產(chǎn)生學生家長所預期的學習效果怎么辦呢?那些家教O2O平臺顯然不會承擔責任的。因為家教老師終歸是學生家長親自挑選的,與家教O2O平臺無關(guān)。
至于家教O2O平臺的作用何在呢?除了就近找老師之外,還有點評老師教學、在線支付學費等服務(wù),也就是O與O之間的那個2。而今,家教O2O平臺的蓬勃發(fā)展與O2O平臺技術(shù)的壁壘被打破不無關(guān)系。此外,資本大量涌入在線教育領(lǐng)域也是重要的推手。盡管家教O2O平臺數(shù)量眾多,但每個家教O2O平臺都期望最終能夠成為走向二級市場的成功者。
實際上,家教O2O平臺的迅猛發(fā)展,也是平臺之間相互“促進”的結(jié)果。由于家教O2O平臺的師資屬于完全公開的信息,既為學生家長提供了選擇老師的方便,又為其他家教O2O平臺提供了“挖腳”老師的捷徑,可以說很多優(yōu)秀師資都是多個家教O2O平臺“共享”的資源。這有點兒像滴滴打車與打的之間的競爭,那些的哥、的姐們并不在乎兩者之間的關(guān)系,只要能夠帶來客源,用誰都是一樣的。那么,家教老師呢,只要能夠帶來生源,將自己的照片、名諱“掛”在任何一家家教O2O平臺上又何妨呢?所以,盡管教師數(shù)量未必會有多大的增長,但家教O2O平臺卻能夠保持數(shù)量上的增加。
當然,不少家教O2O平臺逐步意識到技術(shù)、師資“共享”導致的“同質(zhì)化”,開始增加O2O平臺的在線教學功能。如此發(fā)展下去,家教O2O平臺勢必漸變?yōu)榫W(wǎng)校的模式,只是未來的網(wǎng)校將是自有優(yōu)質(zhì)教師與社會共享優(yōu)質(zhì)教師共生的在線教育環(huán)境。可以肯定,家教O2O平臺僅有2還真是不夠的。
(來源:搜狐 作者:鄭勇的自媒體)